/dev/nikc/blog

Kuolleiden purjehduskenkien seura

Nov 3rd 2008

Tapaus absidin kaari

13:03

Kesän viimeisen telttayön jälkeen kamoja kasatessani huomasin että toissa kesänä hankkimani teltan absidin kaaren yksi segmentti oli lähes koko pituudeltaan halki useasta kohtaa.

Teltta oli ollut hyvin maltillisessa käytössä (3 pystytystä joista yksi olohuoneessa), eikä sitä oltu kohdeltu kaltoin missään vaiheessa kuljetusten tai varastoinnin aikana. Otinkin yhteyttä1 teltan valmistajaan Haltiin ja jo toisen2 yhteydenoton jälkeen sain vastauksenkin. Vastauksessa minua pyydettiin lähettämään vioittunut kaari korjattavaksi, mukana myös ohjeet miten itse sästyisin lähetyskustannuksilta.

Kun sitten viimein sain laitettua kaaren postiin noin viikko sitten, ehdin tuskin kissaa sanoa kun korjattu, uudenveroinen kaari odotti kotona eteisen matolla. Erittäin vaikuttava suoritus kun ottaa huomioon viiveen sähköpostiin reagoinnissa.

Propsit Haltille nopeasta toiminnasta ja siitä että kaari ihan oikeasti korjattiin eikä vain korvattu uudella.

1 Oikean henkilön tai sähköpostiosoitteen löytäminen Haltin verkkosivuilta oli jonkinlainen haaste itsessään sekin. Olen allerginen sähköpostilomakkeille asioissa joissa haluan vastauksen. Lomake tuntuu niin kovin robottimaiselta kun minä taas haluan tavoittaa nimenomaan ihmisen.

2 Ensimmäinen yhteydenotto oli heti heinäkuun lopussa joten epäilen jääneeni sähköpostilaatikon lomaltapaluutulvan jalkoihin. Ehkä vähän kömpelöä mutta inhimillistä.

Leave a comment

XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Meta

Pages

Search blog

Latest comments